Términos y condiciones de Lumivía

Última actualización: 11 de noviembre de 2026

Información general

Te damos la bienvenida a Lumivía. Estos términos regulan el uso de lumiviautos.store y las compras que realizas en nuestra tienda online.

Cuando hablamos de «Lumivía», «nosotros» o «nuestro», nos referimos a la tienda que opera este sitio web. Los «Servicios» incluyen los productos, contenidos, herramientas y funciones que ofrecemos a través de la tienda. Utilizamos la tecnología de Shopify para gestionar el sitio y los pedidos.

Antes de comprar, lee estos términos junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos. Al utilizar los Servicios o realizar un pedido, aceptas las condiciones aplicables. En todo caso, conservas los derechos obligatorios que te correspondan como consumidor.

1. Acceso y cuenta

Para realizar una compra, debes tener la edad y la capacidad legal necesarias para celebrar contratos conforme a la legislación aplicable.

Al hacer un pedido, te pediremos los datos necesarios para procesarlo, como tu nombre, correo electrónico, información de pago y dirección de entrega. Debes proporcionar información correcta, completa y actualizada.

Si creas una cuenta, mantén la contraseña en privado y avísanos si detectas un acceso no autorizado. Para vender, transferir, ceder o licenciar tu cuenta a otra persona, necesitas autorización previa de Lumivía.

2. Productos

Procuramos que las fotografías, descripciones y especificaciones reflejen con precisión cada producto. El color o la apariencia pueden variar ligeramente por la iluminación, la configuración de tu pantalla o las características de fabricación. Estas variaciones no justifican diferencias sustanciales respecto del artículo anunciado. Cuando una imagen sea ilustrativa, lo indicaremos.

Podemos actualizar la información de un producto, modificar su disponibilidad o retirarlo de la tienda. Estos cambios no alteran por sí solos las condiciones de los pedidos ya aceptados ni tus derechos sobre ellos.

3. Pedidos

Al realizar un pedido, solicitas la compra de los artículos seleccionados. Revisa los productos, las variantes y la dirección de entrega antes de confirmar. Una vez procesado o despachado el pedido, es posible que no podamos detener el envío. Seguirás contando con los derechos de cancelación o devolución que legalmente te correspondan.

Lumivía podrá rechazar o cancelar un pedido cuando exista una causa legítima y la legislación aplicable lo permita. Entre estas causas se encuentran:

• Falta de existencias o imposibilidad de realizar la entrega.
• Errores evidentes en el precio o en la descripción del artículo.
• Datos incorrectos o incompletos que impidan procesar el pedido.
• Problemas con el pago o sospecha razonable de fraude.
• Circunstancias fuera de nuestro control razonable que impidan completar el pedido.

Si cancelamos total o parcialmente un pedido pagado, te avisaremos y reembolsaremos el importe de los artículos cancelados, junto con los cargos que correspondan.

Los productos están destinados al uso personal o doméstico. La reventa comercial requiere autorización previa de Lumivía.

4. Precios, promociones y facturación

El precio aplicable será el que se muestre al realizar el pedido, salvo errores cuya corrección permita la legislación aplicable. Antes de confirmar la compra, podrás revisar los gastos de envío y demás cargos gestionados por la tienda.

En pedidos internacionales, el país de destino puede exigir impuestos o aranceles de importación. Asumirás únicamente los que legalmente te correspondan.

Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar. Si una promoción tiene condiciones particulares, estas se aplicarán a esa oferta, respetando tus derechos como consumidor. Los datos de facturación y pago que facilites deberán ser correctos, completos y estar actualizados.

5. Envíos y entrega

Realizamos envíos a los destinos en los que esté disponible el servicio de transporte. Los plazos habituales estimados son los siguientes:

Salvo que indiquemos expresamente una fecha garantizada, los plazos son estimaciones. En envíos internacionales, especialmente a Latinoamérica, los trámites aduaneros y el transporte local pueden requerir tiempo adicional. También pueden producirse retrasos por condiciones meteorológicas, días festivos, restricciones de transporte o causas de fuerza mayor.

Facilita una dirección de entrega completa y correcta. En la medida permitida por la ley, Lumivía no responderá de incidencias causadas por datos incorrectos que hayas proporcionado. En todo caso, se aplicarán las obligaciones legales sobre entrega y riesgo de pérdida. Consulta nuestra Política de Envíos para conocer los detalles.

6. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, vídeos, audios, diseños, gráficos y logotipos del sitio pertenecen a Lumivía, a sus licenciantes o a sus respectivos titulares. El acceso a la tienda no transfiere derechos sobre estos contenidos.

Para reproducir, distribuir, modificar, vender o explotar comercialmente contenidos protegidos, necesitas autorización previa de su titular, salvo en los casos permitidos por la ley. Los nombres, marcas y elementos de Shopify pertenecen a sus respectivos titulares.

7. Herramientas de terceros

Algunas funciones o aplicaciones de la tienda pueden estar sujetas a las condiciones de sus proveedores. Cuando Lumivía no controle directamente una herramienta, su responsabilidad por el funcionamiento o la disponibilidad de esta se ajustará a la legislación aplicable.

Las nuevas funciones que incorporemos estarán sujetas a estos términos cuando corresponda.

8. Enlaces a sitios externos

La tienda puede incluir enlaces a páginas o servicios de terceros. Su inclusión no implica que Lumivía controle o respalde su contenido. Antes de compartir información o realizar una compra en un sitio externo, revisa sus condiciones y su política de privacidad. Nuestra responsabilidad respecto de esos sitios se regirá por la legislación aplicable.

9. Relación con Shopify

Shopify proporciona la tecnología que utilizamos para operar la tienda. Cuando compras en lumiviautos.store, la compraventa se realiza directamente entre tú y Lumivía. En la medida permitida por la legislación aplicable, Shopify y sus afiliados no asumen las obligaciones de Lumivía como vendedor.

10. Privacidad y datos personales

Tratamos tus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad. Shopify y otros proveedores pueden tratar la información necesaria para procesar pagos, gestionar pedidos, efectuar entregas, atender consultas y cumplir obligaciones legales.

Estos proveedores pueden operar en distintos países. El tratamiento y las transferencias de datos se realizarán conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación aplicable.

11. Comentarios, reseñas y contenido que compartes

Si envías una reseña, fotografía, vídeo, comentario o sugerencia, debes contar con los derechos necesarios para compartirlo. El contenido no podrá ser ilegal, fraudulento, engañoso, difamatorio o abusivo, incluir código malicioso ni vulnerar derechos de terceros.

Cuando la ley lo permita, al enviar contenido voluntariamente concedes a Lumivía una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para utilizarlo, reproducirlo, adaptarlo y mostrarlo con fines relacionados con el funcionamiento y la promoción de los Servicios. Su uso respetará los derechos de privacidad y los demás derechos aplicables.

Podremos retirar contenido que infrinja estos términos o la legislación aplicable.

12. Errores en la información de la tienda

Si detectamos un error en una descripción, precio, promoción, indicación de disponibilidad o plazo de entrega, podremos corregir la información publicada. Solo modificaremos o cancelaremos un pedido por un error material cuando la legislación aplicable lo permita.

Si cancelamos un pedido que ya pagaste, te informaremos y tramitaremos el reembolso correspondiente.

13. Usos prohibidos

Debes utilizar la tienda de forma lícita. Está prohibido:

• Cometer fraude, suplantar identidades o facilitar datos engañosos.
• Vulnerar derechos de propiedad intelectual o privacidad.
• Acosar, amenazar o perjudicar a otras personas.
• Introducir virus o código malicioso, o interferir con el funcionamiento de la tienda.
• Acceder sin autorización a sistemas o cuentas, o eludir controles de acceso.
• Recopilar datos personales sin autorización, enviar spam o realizar intentos de phishing.
• Extraer o explotar contenidos mediante métodos no autorizados.

Podremos restringir el acceso cuando exista una causa legítima, respetando la legislación aplicable.

14. Acceso automatizado

Los sistemas automatizados que accedan a la tienda no podrán ocultar su naturaleza, simular actividad humana para evadir restricciones, eludir verificaciones CAPTCHA o controles de seguridad, ni superar los límites técnicos de acceso. Deberán dejar de acceder si Lumivía se lo solicita expresamente.

Podremos adoptar medidas para proteger la tienda, su infraestructura y sus usuarios frente a accesos automatizados no autorizados.

15. Suspensión o cancelación del acceso

Podremos suspender o cancelar el acceso a los Servicios en caso de fraude, uso ilegal, abuso o incumplimiento de estos términos.

La suspensión o cancelación no afecta tus derechos sobre pedidos, devoluciones o reembolsos pendientes. Las obligaciones previas y las disposiciones que, por su naturaleza, deban mantenerse seguirán vigentes cuando corresponda.

16. Solicitudes de devolución

Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución comercial. Escribe a josuesamaniego471@gmail.com e indica el artículo y tu número de pedido o un comprobante que nos permita identificar la compra.

Si cambiaste de opinión, no necesitas explicar el motivo. Para acogerte a la devolución comercial, el producto debe estar sin usar, sin daños causados por el cliente y con sus accesorios, componentes y embalaje original en condiciones adecuadas. Puedes abrir el paquete para inspeccionar el artículo y comprobar sus características.

Espera a recibir las instrucciones y la dirección de devolución antes de enviarlo. Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para conocer las condiciones completas. El plazo comercial de 30 días no limita los derechos legales que te correspondan.

17. Gastos de devolución

Si cambias de opinión, elegiste una variante equivocada o ya no necesitas el artículo, asumirás los gastos de envío de la devolución cuando la legislación aplicable lo permita.

Si recibiste un artículo defectuoso, dañado o distinto del que pediste, Lumivía asumirá los gastos razonables que legalmente correspondan. Lo mismo se aplica si la devolución se debe a otro error atribuible a la tienda.

18. Inspección de las devoluciones

Cuando recibamos el artículo, revisaremos su estado, accesorios y componentes. La autorización para enviarlo da inicio a la revisión de la devolución.

Si detectamos daños, uso indebido, piezas faltantes o un deterioro que exceda lo razonablemente necesario para inspeccionarlo, podremos reducir o rechazar el reembolso únicamente cuando la legislación aplicable lo permita. Te comunicaremos la decisión y el motivo.

19. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el artículo, te informaremos del resultado. Si se aprueba el reembolso, lo tramitaremos en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aprobación, mediante el mismo método de pago que utilizaste en la compra, salvo que acordemos contigo otra opción legalmente permitida.

Tu banco o proveedor de pagos puede necesitar tiempo adicional para reflejar el importe. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y todavía no lo ves en tu cuenta, escríbenos con tu número de pedido a josuesamaniego471@gmail.com.

El reembolso de los gastos de envío originales dependerá del motivo de la devolución y de la legislación aplicable. Si legalmente te corresponde un reembolso completo o un plazo más favorable, se respetará ese derecho.

20. Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Si el producto llega dañado, presenta un defecto o recibes un modelo o color distinto del que pediste, escríbenos a josuesamaniego471@gmail.com. Para que podamos revisar el caso, incluye:

• Tu número de pedido o comprobante de compra.
• Una descripción del problema o de la diferencia con el artículo solicitado.
• Fotografías o vídeos del producto y del embalaje, cuando sea posible.

Podremos pedirte información adicional razonable para evaluar la incidencia. Te indicaremos la solución que corresponda, como reparación, sustitución o reembolso, respetando tus derechos como consumidor. Espera nuestras instrucciones antes de devolver el artículo.

21. Disponibilidad del sitio y garantías

La disponibilidad del sitio puede verse afectada por interrupciones o errores técnicos. En la medida permitida por la ley, las herramientas y funciones digitales se ofrecen según su disponibilidad.

Se mantienen las garantías legales de los productos, las garantías comerciales ofrecidas expresamente y las demás responsabilidades que legalmente correspondan.

22. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable, Lumivía y sus proveedores no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de los Servicios.

Esta limitación no se aplicará a responsabilidades que la ley prohíba excluir o limitar, ni reducirá tus derechos obligatorios como consumidor.

23. Reclamaciones de terceros e indemnización

En la medida permitida por la ley, responderás por las reclamaciones de terceros que deriven directamente de tu uso ilegal de los Servicios, de conductas fraudulentas, de infracciones de derechos de terceros o de incumplimientos de estos términos que te sean imputables.

Esta disposición se aplicará dentro de los límites de la legislación de protección al consumidor.

24. Validez de las disposiciones

Si alguna disposición se declara inválida, ilegal o inaplicable, se ajustará cuando legalmente sea posible o dejará de aplicarse en la medida correspondiente. Las demás disposiciones conservarán su validez.

25. Ejercicio de derechos y acuerdo completo

Si Lumivía no ejerce un derecho de inmediato, podrá ejercerlo más adelante conforme a la legislación aplicable.

Estos términos y las políticas a las que hacen referencia regulan el uso de los Servicios. También se aplican las condiciones particulares aceptadas al realizar cada compra y los derechos obligatorios del consumidor.

26. Cesión de derechos y obligaciones

Cuando la ley requiera la autorización de Lumivía para ceder tus derechos u obligaciones a otra persona, deberás obtenerla previamente.

Lumivía podrá ceder derechos y obligaciones relacionados con la operación de la tienda siempre que respete la legislación aplicable y tus derechos como consumidor.

27. Legislación aplicable

Estos términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable a cada operación. En las ventas internacionales, pueden corresponderte derechos obligatorios de protección al consumidor en tu país.

Si alguna disposición de estos términos contradice una norma obligatoria aplicable, prevalecerá dicha norma.

28. Encabezados

Los títulos de las secciones facilitan la lectura y no modifican el alcance de sus disposiciones.

29. Actualizaciones

Podremos actualizar estos términos cuando sea necesario. La fecha que figura al inicio de esta página identifica la versión vigente. Cuando la ley exija comunicar cambios relevantes, te informaremos por los medios correspondientes.

Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente a compras ya realizadas, salvo cuando legalmente proceda.

30. Contacto

Para consultas o reclamaciones sobre estos términos o sobre una compra, puedes escribirnos al correo de atención al cliente. Si tu consulta se refiere a un pedido, incluye el número para que podamos localizarlo.

Tienda: Lumivía
Sitio web: lumiviautos.store
Correo de atención al cliente: josuesamaniego471@gmail.com
Ventas internacionales: Según disponibilidad de envío.